ما هو تطبيق سقّا؟
سقّـا عبارة عن منصة الكترونیة (تطبیق) على الهواتف الذكیة والذي یسمح لك بطلب میاه الشرب في المملكة العربیة السعودیة من خلال ٤ خطوات بسیطة:
-
اختر حجم العبوة المناسبة لاحتیاجك
-
اختر الشركة المفضلة لدیك
-
أرسل الطلب للمندوب المتوفر حول منطقتك
-
استلم طلبك
هل أحتاج إلى التسجيل لأتمكن من الطلب؟
نعم, تحتاج إلى تسجیل اسم المستخدم و رقم الهاتف و تحدید موقعك لنتمكن من توصیل الطلب إلیك. بإمكانك أیضاً تسجیل بریدك الالكتروني لتتمكن من التواصل مع خدمة العملاء.
كيف اقوم بالتسجيل في التطبيق؟
بمجرد دخولك لتطبيق سقا سوف يظهر لك طلب التسجيل , كل ما عليك هو إدخال الاسم ورقم الهاتف الخاص بك وسوف تصلك رسالة نصية للتفعيل. أو عن طريق القائمة / تسجيل دخول / ادخال الاسم ورقم الهاتف الخاص بك وسوف تصلك رسالة نصية بالتفعيل.
ماهي مهمة شركة سّقـا؟
نحن نسهل على عملائنا الكرام عملية طلب و شراء منتجات مياه الشرب من خلال تطبيق سقـا الإلكتروني بحيث يتم تحويل طلبك إلى الموزع المعتمد ليتم توصيل الطلب إلى موقعك في وقت مناسب وبسعر منافس مع ضمان جودة المنتج.
كيف اقوم بالطلب؟
لديك ثلاثة طرق لطلب المياه
- الحجز
هذه الخاصية تهدف إلى جدولة طلبك بشكل مرتب من خلال الخطوات التالية :
- أختر أيقونة " الحجز" في الواجهة الرئيسية للتطبيق.
- اختر الشركة المفضلة لديك
- حدد المنتج الذي تريده
- حدد اليوم والوقت المناسب لديك
- تحديد الموقع المراد التوصيل إليه
- راجع طلبك ومن ثم اضغط على إرسال الطلب
- سقيا
هذه الخاصية لخدمة أهل الحي في سقيا المساجد من خلال الخطوات التالية :
- اختر أيقونة" سقيا" في الواجهة الرئيسية للتطبيق.
- اختر المسجد القريب منك
- اختر الشركة المفضلة لديك
- حدد المنتج الذي تريده
- حدد اليوم والوقت المناسب لديك
- راجع طلبك ومن ثم اضغط على إرسال الطلب
- الطلب السريع
هذه الخدمة مخصصة للطلبات الفورية ( خلال 90 دقيقة ) من خلال الخطوات التالية :
- اختر العبوة المناسبة لك
- اختر الكميات
- اختر أحد الشاحنات المتمثلة بشركات المياه الموجودة بالقرب منك
- ارسل الطلب
كيف يمكنني أن اطلب كميات أقل من الكميات الموجودة في أيقونة " الحجز "؟
عند طلب الكميات القليلة نرجو التواصل عبر أيقونه " اتصل بنا " وسوف يتم التنسيق مع المندوب قدر الاستطاعة
كيف يمكنني أن اطلب لمسجد لا يظهر في خدمة سقيا المساجد ؟
يمكنك أن تطلب لمسجد قريب للمسجد المراد التوصيل له , ومن ثم تواصل معنا ليتم خدمتك بشكل أفضل.
كيف يمكنني معرفة آخر العروض؟
يمكنك معرفة العروض والجوائز من خلال أيقون " قائمة العروض" في القائمة
هل يوجد رسوم مقابل عملية التوصيل أو الخدمة؟
رسوم التوصيل يتم حسمها من المبلغ الإجمالي المدفوع عند الشراء ولا نفرض رسوم من أجل استخدامك لخدمات تطبيق سقّـا.
ما هي طريقة الدفع؟
طريقة الدفع تكون باستخدام أحد الطرق التالية:
- نقداً وفور توصيل الطلب.
- من خلال خاصية "محفظتي" الموجودة في التطبيق.
- عن طريق شبكة مدى البنكية.
كيف يمكنني مراجعة طلبي ؟
يمكنك مراجعة طلبك عبر ايقونة " طلباتي" التي يوجد بها جميع طلباتك السابقة.
اريد إلغاء أو تعديل طلبي.
- أيقونة " طلباتي " وذلك بعد مراعاة حالة جاهزية الطلب.
- أيقونة "اتصل بنا" وذلك بعد مراعاة حالة جاهزية الطلب.
كيف يمكنني متابعة طلبي؟
عند استلام طلبك سوف يتم اشعارك فيما بعد بتوجه المندوب إليك , حينها يمكنك متابعة الطلب الحالي من خلال التطبيق ، عبر الضغط على أيقونة "متابعة الطلب الحالي" التي سوف تظهر مباشرة في القائمة. وسوف يظهر لك معلومات وموقع المندوب عن طريق خدمة (خرائط جوجل).
كيف اقوم بتعبئة رصيدي في المحفظة ؟
الذهاب الى القائمة ومن ثم أيقونة " محفظتي " لمعرفة المزيد عن هذه الخاصية
كيف استفيد من المبلغ الموجود في " محفظتي" الخاصة بالتطبيق؟
عند اخر خطوة قبل ارسال الطلب يوجد " حالة الدفع " قم باختيار "محفظتي" ليتم حسم المبلغ الإجمالي من محفظتك
ماهي ساعات عمل سقّـا؟
نحن نعمل ما بين الساعة 10 صباحاً وحتى الساعة 10 مساءاً خلال أيام السنة عدا شهر رمضان فيكون العمل بين الساعه 7 مساءاً وحتى الساعه 2 صباحاً
هل هناك نسخة للموقع خاصة بالهواتف الذكية؟
نعم. سيتم تحويلك بشكل تلقائي للنسخة الخاصة بالأجهزة الذكية عند دخولك لموقع سقـا (www.saqawater.net) من خلال هاتفك الذكي.
لماذا لا يتوفر سقا بالنسبة للأجهزة اللوحية Tablets ؟
تطبيق سقا هو تطبيق للهواتف الذكية, ونحن نوصي باستخدامه على الهواتف الذكية لضمان عمل جميع الوظائف بطريقة سليمة. قد يعمل التطبيق على بعض الأجهزة اللوحية, ولكننا لا نضمن عمله بشكل سلس. بالإضافة الى ذلك فإن بعض الأجهزة اللوحية ليس لديها مكونات ضرورية مثل GPS أو القدرة على الاتصال واستقبال المكالمات.